物業管理服務
1、負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。
2、按照物業公司規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措
施,不斷提高服務水平。
3、負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
4、掌握業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
5、對樓宇的質量維修進行及時跟進, 并將信息反饋有關部門。
6、時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
7、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲,
并采取有效措施及時解決。
8、做好與各部門]的橫向配合工作。
2、按照物業公司規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措
施,不斷提高服務水平。
3、負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
4、掌握業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
5、對樓宇的質量維修進行及時跟進, 并將信息反饋有關部門。
6、時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
7、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲,
并采取有效措施及時解決。
8、做好與各部門]的橫向配合工作。
